河北交投禄发集团服务区里的守护者

五一小长假，高速公路车流如织，在奔涌向前的车潮背后，有一群“服务区守护者”用责任与温情筑起旅途的港湾。从火场逆行的果敢到失物招领的诚信，从轮椅上的温暖到生命通道的接力，一幕幕暖心画面在河北交投禄发集团服务区内接连上演，让南来北往的司乘人员感受到“家”的温度。

特写一：安全屏障护平安

5月2日11时40分，保津高速崔庄服务区上演惊心动魄的“火线救援”。服务区保安员在广场疏导交通时，敏锐察觉一辆进区车辆车头冒出缕缕浓烟，短短数秒火势已从烟雾弥漫升级为明火窜动。险情就是命令。服务区值班团队迅速启动应急预案，第一时间冲入现场。大家分工明确，一边疏导围观群众有序撤离至安全区域，一边争分夺秒疏散周边停靠车辆，防止火势蔓延引发进一步危险，一边手持灭火设备果断灭火。当发现受困车辆内还载有九个月孕妇和老人时，工作人员迅速将受惊吓的他们护送至休息区，递上暖心热水并安心安抚情绪。经过紧张扑救，成功控制了火情，明火被彻底扑灭。这场救援见证了服务区每月3次消防演练的硬核实力，更彰显了服务区“守护者”以司乘安全为己任的责任担当。

特写二：危急时刻显身手

保津高速雄县服务区的绿色通道在五一正午紧急开启。一名儿童在玩耍时不慎磕上了眼角，鲜血直流，哭闹不止，孩子家长手足无措地在寻求帮助。正在广场巡逻的值班经理发现受伤儿童后，立即上前询问，了解伤情后，迅速协调车辆，组织后勤值班人员护送儿童紧急赶往当地医院。经医护人员诊断，儿童眼角伤情较为严重，需前往专业医院进一步治疗。值班人员第一时间与天津医院取得联系，说明伤情并协调车辆将儿童及家长送往天津医院。临别时，孩子家长激动地紧握工作人员的手说道：“太感谢你们了！”

特写三：诚信之光耀品格

5月1日中午，保阜高速阜平西停车区内，一只遗落的手提包牵动人心。餐厅员工陈丽丽、韩军英在收拾卫生时，在座椅角落里发现了一个手提包，他们立即上报并在监控下开包清点，确认包内有现金1.4万余元、多张银行卡、身份证及手机等贵重物品。经过多方寻找后通过高速交警成功联系到失主王女士，当她得知事情经过后十分感动并立即返回，在高速交警的见证下归还了丢失的手提包。王女士捧回失而复得的财物时，对服务区工作人员的诚信行为给予赞扬和感谢。其实，服务区每个角落都藏着这样的“守护者”——保洁员每日20多次的巡回清扫，监控员24小时值班值守，保安员每天2万多步的巡逻疏导……他们都在为司乘提供安全、优质、贴心的服务默默奉献。

特写四：细节之处露真情

5月4日下午，在保阜唐县停车区，一场特殊的“护航行动”温暖人心。工作人员在巡查广场时发现一辆轿车停靠后，驾驶员面露难色。经询问得知，车内乘客因行动不便，急需使用卫生间，目前已无法下车。工作人员了解乘客的窘境后，立即跑到服务台处，推来了轮椅并细心调整靠背角度，全程护送至第三卫生间，如厕后又帮助搀扶回车里。这个看似简单的举动，是服务区“以人为本”的行动诠释，正如司乘所言：“你们连轮椅扶手的防滑垫都考虑到了，这才是真正的贴心。”

在这个承载着千万人旅途的五一假期，河北交投禄发集团服务区用20余次应急救援、180余件失物归还、60余次的便民服务……诠释了“禄发驿家”服务品牌文化的内涵，正如司机张师傅所言：“感谢高速路上有你们的守护。”

（文‬/牟岚）

（编辑：高勃/审核：句子）