指尖预约+门口办结!社区服务新模式让民生小事“触手可及”
0次浏览 发布时间:2025-04-24 11:28:00
“以前办个居住证明,得专门跑一趟社区,来来回回大半天。现在社区把办公点搬到了家门口,5分钟就办好了,还顺带着把计生登记流程也给讲明白了,真是太方便了!”4月22日,在西安市阎良区振兴街道人民西路社区龙记观园小区内,居民张礼才拿着刚刚办好的居住证明,满脸笑意,对社区创新推行的“移动办公进小区”服务赞不绝口。

当天,人民西路社区正式开启“移动办公进小区”服务模式,将居住证办理、养老认证、政策咨询等居民日常需求较大的高频服务事项,直接送到了居民家门口。通过“线上预约+线下速办”的创新模式,彻底改变了以往“群众跑腿”的办事方式,实现了“服务上门”的高效转变,让居民们真切感受到了社区服务的贴心与便捷。
在现场,前来咨询和办理业务的居民络绎不绝,但在社区工作人员的有序引导下,各项工作开展得有条不紊。对于每一位前来办事的居民,工作人员都热情接待,耐心解答问题,并以最快的速度办理相关业务。这种“一站式”服务,不仅节省了居民的时间和精力,还让大家感受到了社区对居民的关怀和尊重。
居民左国祯今年82多岁了,子女都不在身边,每年的养老认证都让他头疼不已。得知社区把移动办公点设在了小区里,他早早地就来到了现场。“我年纪大了,腿脚不方便,去社区办事不太容易。现在好了,社区工作人员到家门口来帮我认证,太贴心了!”左国祯激动地说。在工作人员的帮助下,左国祯的养老认证很快就完成了,他的脸上露出了满意的笑容。
据了解,为了确保此次活动的顺利开展,人民西路社区提前通过工作群等渠道发布了活动通知,并详细介绍了可办理的业务范围和线上预约方式。居民只需在手机上进行简单操作,即可完成业务预约,大大提高了办事效率。张礼才就是通过网格员提前预约,才得以快速为孕妻办妥居住证明。他感慨地说:“这个线上预约太方便了,提前约好时间,来了不用等就能办,而且工作人员业务熟练,态度又好,真的是省时又省心!”
此次移动办公活动,虽然只是一个“小切口”,却实实在在地解决了居民生活中的“大民生”问题,也验证了这种创新服务模式的有效性。人民西路社区相关负责人表示,下一步,将持续优化线上预约平台,进一步简化操作流程,真正实现“指尖预约、家门口办理”。同时,还将增加服务频次,争取全方位覆盖辖区内的每一个小区,让更多居民享受到便捷高效的服务。
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