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七旬老人“跨区”回归 社区暖心服务获赞誉

0次浏览     发布时间:2025-03-31 12:28:00    

大众网记者 徐玲 通讯员 张琪 济南报道

3月24日,济南市皮肤病防治院五里沟社区卫生服务中心收到一封“12345热线”表扬信。表扬信来自一位七旬老人,信中,她真挚感谢社区工作人员数年如一日的贴心服务。老人曾因搬家将档案转至其他社区,在亲历服务对比后,坚持回到五里沟社区卫生服务中心,用行动为社区服务质量投出信任的一票。

这里的工作人员就像家人一样熟悉,服务贴心,我们舍不得!

早前,老人长期在五里沟社区卫生服务中心接受健康管理服务,后因搬迁至其他片区,档案随之转出。新居虽距五里沟社区较远,但老人仍多次主动联系,希望将档案转回。“这里的工作人员就像家人一样熟悉,服务贴心,我们舍不得!”老人感慨道。五里沟社区最终打破常规管理界限,为其重启服务通道。

小褚总是笑眯眯的,说话暖心,办事更贴心!

为老人提供服务的褚妍,是社区里公认的“暖心担当”。她以细致入微的关怀赢得居民口碑:耐心解答用药疑问、及时跟踪健康指标……“小褚总是笑眯眯的,说话暖心,办事更贴心!”老人坦言,五里沟社区的专业与温情让她倍感温暖。

一个信息发过去,很快就有回复,这份牵挂太难得了!

而更令老人感动的是,即便在她搬离期间,社区医生仇英芝仍通过微信为她答疑解惑,“一个信息发过去,很快就有回复,这份牵挂太难得了!”这样的暖心故事在五里沟社区并非个例。过去的一年,社区多次收到“12345热线”表扬、感谢信以及锦旗,多名医护也因“把服务做到老人心坎里”屡获赞誉。

未来,五里沟社区服务中心将继续以“有温度的专业”守护居民健康,让更多人在“家门口”感受到医疗服务的温情与品质。

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