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高铁也能带“毛孩子”啦!宠物托运服务十问十答

0次浏览     发布时间:2025-04-08 18:25:00    


来源:新华社

记者从中铁快运股份有限公司获悉,4月8日起,铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务,具体怎么办?

问题1:高铁宠物托运什么时候开通?覆盖哪些车次?

回答:4月8日起在京沪高铁10趟列车试点,包括G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟经停北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东5站的车次。

问题2:哪些宠物可以托运?

回答:仅限家养猫犬,单只体重≤15公斤、肩高≤40厘米,需健康且持有有效《动物检疫合格证明》。

问题3:如何预约宠物托运?

回答:①提前2天及以上在铁路12306“宠物托运”功能选车次+买票+预约;②乘车前带宠物、身份证、检疫证明到车站办理。

问题4:宠物会被关在哪里?安全吗?

回答:全程放在专用运输箱内,箱内配备空气循环和温湿度监测系统,存放于列车中部独立快运柜,工作人员每2小时巡检。

问题5:路上能给宠物喂食吗?主人能探视吗?

回答:途中仅补充饮用水,不喂食;为保障车内环境,托运人不可探视宠物。

问题6:到站后多久能接宠物?

回答:列车抵达后,凭短信或电话通知到到达站指定地点领取,基本实现“人宠同抵达”。

问题7:运输箱需要自备吗?

回答:无需!铁路提供专用智能运输箱,自带降噪除味功能,单次使用后立即消毒。

问题8:托运费用贵不贵?

回答:按里程阶梯收费,试点期间7折优惠,另赠2000元运输保险(具体价格需预约时查询)。

问题9:宠物排泄物怎么处理?

回答:运输箱内置吸湿垫料,工作人员会在清洁消毒时统一处理,建议出发前减少宠物进食。

问题10:未来会推广到更多线路吗?

回答:铁路部门将根据试点反馈优化服务,后续计划逐步扩大覆盖范围。

记者:邢广利

编辑:丁赫 王静颐

新华社摄影部邢广利工作室出品

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