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消费者称喝出蟑螂,爷爷不泡茶回应:已主动邀请市监部门上门检查

0次浏览     发布时间:2025-06-12 20:41:00    

极目新闻记者 何川

近日,一则“在爷爷不泡茶饮品中喝到蟑螂”的帖子引发关注。据消费者发布在小红书的内容显示,6月11日中午,其通过饿了么平台下单购买“爷爷不泡茶”吾悦广场门店产品一杯中杯荔枝冰酿。饮用过程中在杯中发现疑似昆虫,遂通过饿了么后台联系客服,提出食品安全相关问题。

6月12日,极目新闻记者联系涉事门店及“爷爷不泡茶”客服了解情况。目前,消费者仅向门店提出1000元赔偿的要求,未向外卖平台及市场监管部门投诉举报,双方就赔偿问题尚未达成一致,门店已主动请求市场监管部门上门检查。

图片来源:爷爷不泡茶

该工作人员称,订单于当日中午12点左右就已经送达,消费者是在拿到饮品近10个小时后,才反馈饮品中喝到异物,目前门店已保存全程制作过程监控视频,视频中并未出现异物混入饮品的情况。

此外,门店还提供了5月21日有害生物防治记录,以及6月12日灭蝇纸工作记录照片。目前门店已联系属地市场监管部门,请求上门检查,同时也在与第三方虫害公司对接,再次进行专业检查并出具报告。

“爷爷不泡茶”客服工作人员向极目新闻记者表示,饮品制作都有严格的卫生把控,且过程公开透明都有视频监控全程记录留存。据了解,该用户未在饿了么平台发起投诉,也未向市场监管部门举报。

6月12日,极目新闻记者就此事致电该消费者,该消费者婉拒了记者的采访请求,并表示:相信监管部门的调查结果。

(来源:极目新闻)

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