潞城区23项民生实事绘就“幸福图景”

长治市潞城区聚焦群众急难愁盼，经基层调研梳理出23项民生实事，明确责任单位、量化目标、倒排工期，通过“每月督查+媒体跟进”机制督办，推动政策承诺转化为群众可感的生活实效。如今，东关正街实现“房证同交”，农村公共浴室完成恒温改造、轻微交通事故实现“视频快处”、快递费下调——这些触手可及的改变，正成为潞城“民生优先”，用服务力度丈量城市幸福温度的生动注脚。

从顶层设计到23件惠民实事精准落地

急群众所急，办群众之需，是潞城区一直以来坚持的出发点和落脚点。今年以来，潞城区梳理出23项民生实事，构建了一套科学完善的闭环管理体系，以严格的督查和透明的媒体报道，推动政策承诺切实转化为群众可感可知的生活实效。

在农村公共浴室改造中，这种精准施策的工作思路得到充分体现。针对农村居民洗浴条件简陋的痛点，潞城区于今年4月启动对全区18个千人以上农村公共浴室的修缮改造工程。改造后的浴室不仅解决了周边村民“洗澡难”问题，更重塑了农村公共服务的供给范式。潞华街道北街社区的公共浴室飘出蒸汽，李桂兰的紫红色围巾挂在新安装的不锈钢衣架上。她踩着防滑垫走进淋浴间，花洒喷出的热水在瓷砖上溅起水花，墙面上“小心地滑”的提示牌还贴着保护膜。

改造并非简单的设施翻新，而是从功能优化、服务升级、安全保障三个维度系统推进：浴室实现干湿分离，配备热水器、洗衣机、电吹风、不锈钢挂衣架等现代化设施；建立恒温管理机制，每日专人监测水温并保持在45℃，同步落实定时清洁制度，墙面“小心地滑”提示牌等细节处处彰显人文关怀。创新推出适老优惠政策，如古南关社区佳乐缘洗浴为68岁以上老人提供八折优惠，电子屏实时滚动播放服务标准，让公共服务既有温度又有透明度。

这些，成为“微实事”托起“大幸福”的生动注脚。

这种从“有没有”到“好不好”的转变，正是潞城区政府将民生需求转化为治理实践的核心逻辑。

从流程再造到群众感知的服务升级

潞城区将民生实事作为提升行政效能的试金石，通过制度创新打破部门壁垒，实现从“被动响应”到“主动作为”的治理转型，东关正街片区改造项目中的“房证同交”政策与车检流程优化尤为典型。

在东关正街改造中，项目团队突破征迁安置、资金筹措等多重挑战，构建起“规划——建设——交付——确权”全链条协同机制。2023年5月开工，2024年初北区封顶，2025年4月实现“房证同交”——这一时间轴背后是不动产登记中心、住建局、施工方等多部门的数据互通与流程重构。交房现场，居民领取新房钥匙的同时即可办理《不动产权证》，彻底改变了“交房多年难办证”的历史困局。B片区22幢楼的顺利交付，不仅让回迁居民“早日归家”，更通过产权明晰激活了城市更新的内生动力。

车检服务的“时间魔法”同样诠释着效能提升的智慧。潞城安保检测站通过智能调度系统与流程集成，将原本分散在五个地方的12项检测流程整合为“交钥匙+零跑腿”一站式服务。孙武英的白色轿车从登记到完成检测仅用38分钟，较以往240分钟的耗时压缩84%，设备利用率提升210%。休息区的咖啡机、实时显示的检测进度屏、“零跑腿承诺”的工作牌，这些细节共同构成了政务服务从“物理集中”到“化学反应”的升级路径。正如检测站总经理牛江虎所言，下一步将开通上门取车服务，让“零跑腿”覆盖更多车主，持续拓展服务半径。

从政策文本到可触摸的幸福体验

潞城区23件民生实事的终极价值，在于将抽象的政策语言转化为群众可感知的生活质感。潞城医疗系统“一次挂号管三天”和“检查互认”的大力推进，正是这种转化的典型案例，印证着“民生刻度”与“幸福温度”的正相关关系。

和济医院北院区的叫号屏跳至“内科09”，张鹏丽攥着三天前的挂号单走进诊室。“李医生，我今天拿报告来了。”她的帆布包里面装着昨晚打印的检验单。“一次挂号管三天，这政策真是太好了。”张鹏丽的声音在诊室回荡，她的老花镜滑到鼻尖，手指点着缴费单上的“0元挂号”字样。

检验科的玻璃窗前，石素伟举着在中医院拍CT片：“医生说互认，不用再拍了。”叫号屏上方的电子屏显示：52项检查互认，惠及2800人次，节省费用约18万元。

阳光透过医院玻璃幕墙投射的“一次挂号管三天”标语，恰似一把丈量服务效能的标尺，刻度清晰且温暖。

从服务供给到产业赋能的价值延伸

潞城区政府将民生实事作为撬动经济社会发展的支点，通过快递资费下调等举措打通“民生改善——消费升级——产业发展”的良性循环，为乡村振兴注入新动能。

快递单上的“二元减法”成为激活农村电商的关键变量。今年以来，潞城区推动顺丰、邮政等7家快递企业统一降价，每单运费直降2元，韩宁的潞城小米快递成本因此降低30%。在乡村e镇的直播间里，主播举着潞城甩饼向观众展示“快递费降了，包装升级”的实惠，镜头下“已省2元”的红色批注与助农二维码形成鲜明呼应。墙角堆成小山的柿饼纸箱、门外码放整齐的“潞城特产”包裹，这些场景见证着物流成本下降如何转化为农产品上行的加速度。

快递成本的降低不仅让电商从业者直接受益，更推动着产业链的整体升级。顺丰速运店里，正在寄快递的市民栗婷婷核对的快递单显示“北京文件，原价22，新用户5折11块”，这种价格杠杆吸引着更多企业将潞城作为产品集散中心。

资金节省下来的电商从业者得以投入产品研发与市场推广，促使快递行业与电商、制造业形成协同赋能的生态。快递员韩宁的微信收款记录不断刷新，当“乡村e镇”的标签随包裹发往全国，民生实事的“温度”便转化为经济发展的“热度”，勾勒出以民生促发展的清晰路径。

民生刻度里的治理哲学与城市生长逻辑

从农村浴室45℃的恒温暖流到东关正街“房证同交”的红色证书，从快递单上2元的价格优惠到车检站38分钟的时间压缩，潞城区23件民生实事犹如23个精准的刻度，丈量出一座城市的幸福温度。

这些带着生活质感的治理实践揭示出一个核心经验：当民生实事不再是文件里的数字，而成为可触摸的生活细节，政府服务的力度就能转化为群众感受的温度。

潞城的探索证明，民生工作的本质是系统治理的艺术——既要像农村浴室改造那样关注“防滑垫、提示牌”等微观细节，又要如“房证同交”般推动制度层面的流程重构；既要解决群众“洗澡难、办证难”的具体问题，又要通过快递降价等举措撬动经济循环。这种“微观服务+宏观治理”的双轮驱动，不仅让23℃成为潞城民生的恒温标准，更构建起“需求识别——政策设计——效能提升——经济赋能”的治理闭环。

当赵学勤的阳台灯光和孙武英的车灯在夜空组成民生密码，当李桂兰的围巾、韩宁的快递单共同绘制幸福等高线，潞城区正以23件民生实事为支点，撬动着城市治理的质量变革。这种以人民为中心的发展思想，终将沉淀为城市最坚实的生长基因，让幸福的温度持续升温。(王强)

来源：中新网山西

编辑：勾文玥