适老化出行服务升级，深圳开出今年首趟银发专列
0次浏览 发布时间：2025-05-18 17:22:00
深圳商报•读创客户端记者 肖晗 通讯员 方杰 岳千琳 曾琳 文／图
5月17日12时48分，随着一声汽笛响起，由深圳东站开往云南祥云站的Y492次列车缓缓驶出站台，416名老年旅客将开启为期13天的旅程。这是今年深圳首趟针对老年群体定制的旅游专列，标志着深圳在适老化出行服务领域迈出重要一步。
记者了解到，该趟旅游专列串联起成都、攀枝花、大理等西南特色城市。旅游专列具有车随人走、一线多游、夜行日玩、快捷方便、安全舒适等特点，是目前众多旅游产品中深受老年消费者青睐的旅游产品之一。数据显示，2024年，全国铁路共组织开行旅游列车1860列，运送游客超过100万人次。其中，通过中国国家铁路集团有限公司的大数据分析，老年游客占比接近80%，成为铁路旅游列车市场的主要客群。
此次，为确保该趟银发专列顺利开行，广铁集团多个部门通力协作，打造全流程适老化服务体系。深圳东站增设银发旅客专用安检、检票通道，缩短排队时间，在扶梯、站台等关键位置安排10名专职引导员协助搬运行李、引导乘车；广州客运段餐饮组推出少油少糖养生套餐。
广东铁青文旅公司负责人介绍，该趟旅程日均行程不超过200公里，同时考虑老人的体力情况，单日游玩景点不超过2个，车上还特别增设唱歌比赛、健身操等适老化文娱活动，丰富旅途生活，增添欢乐。“针对老年旅客常见需求，我们准备了急救箱降压药、速效救心丸等常用急救药品，医疗团队每日至少两次健康巡检，让老年旅客放心乘车，开心游玩。”
搭乘此趟专列的旅客楼东雷表示，乘坐专业旅行，不用每天搬运行李，还能深度体验多个城市文化，这种方式非常贴合我们老人的旅行需要。广东省旅游协会专家指出，这种“慢旅行”模式可有效破解传统老年旅游“赶行程”痛点，为滇粤文旅经济合作开辟新路径。
广铁集团客运部负责人告诉记者，旅游专列通过“交通+旅游”深度融合，激活“银发游”消费潜力，带动沿线餐饮、住宿及景区客流增长。年内还计划开行西北、东北等热门方向银发专列，不断丰富旅游产品，推出高品质、全链条服务，为“银发旅客”打造出安全、便捷、温馨的畅游出行体验。
资料显示，今年初，商务部、文化和旅游部、中国国家铁路集团有限公司等9单位印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，从增加服务供给、强化适老化设施保障、提升服务水平、优化发展环境等方面工作做出细化要求。并明确提出，到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系，银发旅游列车服务标准体系基本建立，形成一批主题旅游列车品牌，银发旅游列车开行数量、旅客运输量较2024年实现较大幅度增长。随着《行动计划》逐步推进，2025年全国计划开行“银发专列”超1000列，设计100条以上主题线路。
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