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安徽来安农商银行为“养老金融”开通“绿色通道”

0次浏览     发布时间:2025-05-21 09:47:00    

近日,安徽来安农商银行武集支行接到一通特殊的求助电话。村民王大娘因腿部骨折卧床休养,急需办理社保卡密码重置业务,却因行动不便无法前往网点。了解情况后,武集支行迅速响应,立即启动金融服务绿色通道。该支行工作人员抵达王大娘家后,耐心指导其签署《授权委托书》,告知代办所需材料,在保障客户权益的同时,确保业务流程合法合规。在服务过程中,工作人员结合近期频发的“冒充医保诈骗”案例,向王大娘及其家属详细讲解了“补贴到账”“代缴医药费”等常见诈骗话术的特征与危害,并现场指导安装“国家反诈中心”APP,帮助开通预警功能,切实提升群众的反诈意识和能力,筑牢防范电信网络诈骗的安全防线。次日,王大娘的女儿携带相关材料来到武集支行网点,仅用10分钟便顺利办结业务。对此,王大娘感慨不已:“闺女跑一趟就搞定,我这心里石头落地了!” 一句朴实的话语,饱含着对武集支行贴心服务的高度认可与由衷感激。



一直以来,来安农商银行始终坚持以客户为中心,持续创新“养老金融”服务方式,积极延伸服务触角,赢得了广大客户的信赖与支持。截至2025年3月末,该行辖内31家网点智能服务终端、ATM 机具、叫号机、移动支付APP已全部完成适老化改造,开设老年人优先服务窗口31个,为老年人群体上门服务共计15次。

潘书鑫、李光玲

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