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关于规范快递末端服务禁止违规收费的通告

0次浏览     发布时间:2025-04-14 12:21:00    

关于规范快递末端服务禁止违规收费的
通 告
为进一步规范全县快递末端服务,维护消费者合法权益,禁止不合规、不合理的取件收费行为,根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国价格法》《安徽省邮政条例》和《快递服务》系列国家标准等,现就有关规范要求通告如下:
一、经营快递业务的企业违反快递服务标准,损害用户利益,由邮政管理、市场监管等部门依照法律法规和有关规定,依法予以行政处罚。
二、在投递环节不得以超派送范围或经营困难等为由,强行向收件人加收快件派送费。
三、收件人自取快件时,快递末端网点无正当理由不得向收件人收取额外运输费或保管费,或收取未予标明的费用。
四、不得发生其他向收件人收取额外费用损害用户利益的行为。
五、举报人在举报时,请尽量详细提供相关线索,如违规收费的快递网点名称、收费时间、收费金额、收费项目等,以便迅速开展调查核实工作,依法依规严肃处理。
六、欢迎群众拨打霍邱邮政管理局投诉受理热线“0564-2773981”市场监督管理局投诉受理热线“12315”反映情况。

霍邱邮政管理局
霍邱县市场监督管理局
2025年4月9日

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