记者实测转人工客服需过五关斩六将
0次浏览 发布时间:2025-05-23 11:10:00
当前,许多企业客服电话存在"人工客服难找"问题,用户常陷入智能语音的"单曲循环"。记者实测发现,多数企业虽设有人工客服,但需经历复杂操作才能接通,部分平台甚至完全依赖AI客服或引导至线上渠道。市民反映,智能客服常出现"已读乱回"、流程繁琐等问题,尤其对老年人不友好。东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波指出,智能语音客服的运用是大势所趋,但在应用的同时,企业也必须加强管理,切勿让智能语音客服成为各家企业以“高端智能化”之名,行使“店大欺客”之实、逃避企业责任的工具,建议相关部门对这一现象进行监管。
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2025-08-22 17:04:00
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线上教培账号话术轰炸向家长贩卖焦虑 律师:属于违规
一年级暑假要打基础 二年级暑假弯道超车 六年级暑假用来逆袭线上教培账号话术轰炸向家长贩卖焦虑“一年级暑假要打基础”“二年级暑假规划好能弯道超车”“最值得卷的就是四升五暑假”“六年级暑假用来逆袭,不然初中真跟不上”……今年暑假,“弯道超车”取代了往年的“暑假最可怕”,成为一些教培机构暑期营销的新热词。
2025-08-22 11:16:00
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鄂湘边界“茶桌革命”:一杯砖茶融坚冰,邻里携手共富路
极目新闻通讯员 赵雄在湖北赤壁赵李桥镇与湖南临湘羊楼司镇交界的村落,一张木桌,几杯砖茶,村民们围坐交流——“邻里茶话会”这一形式,正为省际边界治理工作带来新气象。曾因行政壁垒形成的“三不管”地带,如今依托流动于田间院落的“邻里圆桌会”,有效将矛盾化解在源头,并凝聚了共谋发展的合力。边界治理,关键在于
2025-08-18 12:20:00
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2025-08-17 07:10:00
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